Postup podání žádosti

Na odkazu vyplňte elektronický formulář a přiložte Vaši fotografii. Následně po odeslání řádně vyplněného elektronického formuláře Vám zašleme na uvedený email potvrzení o přijetí žádosti.

Pokud neobdržíte potvrzovací email do Vaší doručené pošty, zkuste projít složky s nevyžádanou poštou, případně hromadné maily. Jestliže se email nenachází ani v těchto složkách, prosím kontaktuje nás telefonicky na číslech +420 386 100  155 nebo +420 778 763 560.

Vyzvednutí čipové karty: 

Čipová karta bude připravena k vyzvednutí na zvoleném místě v průběhu měsíce prosince. O možnosti vyzvednutí bude žadatel informován emailem, který uvedl při vyplnění elektronického formuláře. Při převzetí čipové karty obdrží žadatel doklad o vydání čipové karty, který bude následně sloužit pro případnou reklamaci karty. Při převzetí karty je možné provést nabití časového kupónu. Žadatel se při převzetí prokazuje unikátním kódem, který obdrží ve zprávě o připravenosti čipové karty k vyzvednutí.

Odcizení, ztráta, reklamace:

Čipovou kartu lze reklamovat v Informační kanceláři na náměstí Míru 160 nebo v provozovně Jiráskovo předměstí 635 při jákekoliv poruše, kromě jejího mechanického počkození. K reklamaci přineste čipovou kartu a doklad o vydání čipové karty. V případě ztráty nebo odcizení je možné kartu zablokovat v Informační kanceláři na náměstí Míru nebo v provozovně Jiráskovo předměstí. O zablokování karty může požádat pouze majitel karty nebo zákonný zástupce nezletiletého dítěte vyplněním žádosti o zablokování. Sebou si přineste doklad o vydání čipové karty a doklad totožnosti. 

Platnost blokace karty je do 30-ti minut od podání žádosti o zablokování. Časový kupon bude nahrán držiteli na nově zakoupenou čipovou kartu.